ニュースレターノウハウ VOL.9
顧客の教育と育成
今回は、他ではあまり語られない、ニュースレターを通して顧客を教育・育成することについてお話します。
これは何より、自分の教育と育成に役立ちます。（ここが、ポイントです。）
ただ、『顧客を教育・育成する』と言われても、あまりピンとは来ないかもしれません。
例えぱ、あなたがホームページ制作業を営んでいるとしましょう。
その場合、次のようなポイントについて、ニュースレターの中で解説していくのです。
「見積もりを依頼するときは、何に注意をすれぱよいのか？」
「技術力の在る無しは、どこで見極めれぱいいのか？」
など、どんな業界にも、その業界特有のポイントや慣例などがあるはずです。
ペットショップでも同じです。
「ワクチン注射の基礎知識」
「総合栄養食と一般食の違い」
などといった、サービス・商品を選ぶ際の判断基準をはじめとして、
「はじめてペットと暮らす方への注意」
「アレルギー体質の方への注意」
など、その道のプロとしての知識を提供することによって、顧客を教育・育成することが可能となります。
一度、信頼してもらえさえすれぱ、あなたは良きアドバイザーになります。
頼りがいのある専門家になるのです。
だからこそ、顧客にきちんとした知識と情報を提供しながら、正しい購買基準などを伝えられるのです。
もちろん、ただ単に、あなたに都合の良い情報だけを提供するのはご法度です。
そんなことをしていれぱ、あなたのニュースレターが別の専門家の手に渡った瞬間に、あなたの信用は地の底に落ちることになるからです。
木曽
