住宅営業ノウハウVol.67
モデルハウス(完成現場）でのトーク３
現場やモデルハウスでの実際のトークについて参考例を挙げて説明しています。
前回に引き続きオープンハウスでのトークです。
（8）バスルーム
★「失礼して、私が湯船に入ってみましょう。
どうですか？ ゆったりしているでしょう？」
★「どうぞ、（ご主人様も）入ってみてください。
体感されると実際の広さがわかりますよ。
お風呂の大きさはいかがですか？」
※モデルハウスは体感していただくことをメインとしています。
バスルームは狭く、入り口に立って「ふーん」と感心して終わりになる場合があります。
営業マンが先に見本を見せてお客様に体感していただきましょう。
奥様は、色使い、収納スペース、化粧台、フロアー材、家事動線などを気にされるはずです。
色の好みをお聞きしたり、収納の良さ、掃除のし易さなどをアピールしたりします。
（9）子供部屋
★「このぐらいの広さがあれば、お友達を呼んでもじゅうぶんですね。
○○くん（ちゃん）は外で遊ぶ方が多い？ それともおうち？」
★「自分のお部屋が持てたらいいね。
どんなお部屋にしたい？」
※お子さんがいれば話しかけます。
自分だけの部屋を持つことは、子供さんにとっても大きな夢です。
新しい家でどのような暮らしをしたいかなど聞いてみましょう。
※子供部屋に置く家具、将来構想などを伺います。
遊び道具の収納や将来における部屋の改築などアドバイスをします。
★「新居に移られて、成績が上がった、大学に合格したという話を良くききます。
お子様にとってやはり環境は大切ですね。」
※遮音性、機密性、明るさなどプライバシーを守り、学業を専念できる環境が大切なことを伝えます。
★「お子様の場合、新築に引っ越されて急に体調を崩すことがあります。
ホルムアルデヒドというのをご存知ですか？」
★「私も、会社も健康問題にとても関心があります。」
※健康に関するトークです。
ホルムアルデヒドやシックハウス症候群などは、住宅に関する重要なキーワードです。
社会的にも問題になっています。
※現在はその悩みは感じていなくても、新築した途端にシックハウスの症状がでたらどうしよう・・・と、先の心配をしているお客様もいらっしゃいます。
※このキーワードに敏感なお客様もたくさんいます。
このようなお客様には、「私も（会社も）非常に関心を持っています」という態度を見せるべきです。
※もちろん、健康に関する知識や情報を日頃から集めておくことも必要です。
※ご夫婦でいらっしゃってもお子様がいらっしゃらない場合がありますので、注意が必要です。
２階にあがるまでには家族構成を抑えておく必要があります。
※子供部屋では、親が子を思う気持ちをテーマに話を進めていくとよいでしょう。
親が子供を気遣うこととして、
（１）健康
（２）学業
（３）友達関係
があげられます。
そこを解決できるトークを考えておくことが必要です。
木曽
