ニュースレターノウハウ VOL.46
人間の基本的欲求について
ニュースレターを作成させるコツとして“心理学”を学びながら、その手法をニュースレター作成に応用する方法を紹介しています。
心理学は、ニュースレター作成だけでなく、あらゆるところで役に立つ知識ですので、あなたのヒントになれば幸せです。
今回は、名前を読んでもらうとなぜうれしくなるか？についてお話します。
あなたも経験ありませんか？
自分の名前を知らないだろうと思っている人から、名前を呼ばれた時のことです。
悪い気持ちはしないですよね。
むしろ、びっくりしてうれしくなりますよね。
なぜ、人は自分の名前を呼ばれてうれしいのか？
このことを理解するには、人間の欲について考える必要があります。
人間には５段階の欲求があると、アメリカの心理学者マズローが言っています。
人間の基本的欲求は、低次から
１．生理的欲求
２．安全の欲求
３．親和（所属愛）の欲求
４．自我（自尊）の欲求
５．自己実現の欲求
の５段階に分類され、「階層説」とも呼ばれています。
そんなに親しくない人から名前で呼ばれると、自分のことを特別な存在と認められていると思い、マズローの４段階（自我の欲求）が満たされる訳です。
すると、自分もその人を特別な存在と認識します。
そこから、心理的距離間が一気に接近するきっかけになることが多いです。
実は、このことは人間だけではありません。
ベットの犬でも、名前を呼ぶと、尻尾をふりながら、よろこんでコチラに駆けてきます。
人間に限らず生物一般においても、自己の存在が認識され、認められると、うれしく感じられるそうです。
ニュースレターにおいても出来れば、お客様の名前を手で書いたり、個人的な手紙を書くように心がけたいものです。
木曽
